Klacht indienen bij een online casino: waar kan dat?

Geplaatst door
Klacht indienen casino

Zit je met een klacht over een online casino waar je gespeeld hebt? Dan kan je op meerdere manieren een klacht kenbaar maken. Benader de toezichthouder van waar het casino gevestigd en geregistreerd staat. Ieder land heeft eigen onafhankelijke gokautoriteiten die toezicht houden op online casino’s en klachten over het casino behandelen.

Namen als MGA (Malta Gaming Authority) of in Engeland UKGC (United Kingdom Gambling Commission) en in Nederland de Ksa (Kansspelautoriteit) dienen op de goksites te staan voordat je besluit om er te spelen. Als het online casino geen geldige kansspelvergunning heeft, dan kan je nergens terecht met je casinoklacht.

Bij eventuele problemen die zich voordien is het belangrijk dat je bij een overheidsinstantie terecht kunt. Het is de taak van de toezichthouder om spelers goed te beschermen en bij eventuele misstanden bij te staan om deze bedrijven goed aan te pakken. Zelf een gokje wagen >>

Is de klacht niet te serieus en gaat het over een casino bonus, spel of vraag rondom het registreren van je account of het storten van geld, dan kan je bij de klantenservice terecht. Deze behandelen klachten snel en staan 24 uur per dag voor je klaar.

Betrouwbare online casino’s bieden goede diensten en zorgen ervoor dat spelers snel op weg geholpen worden. Er zijn hele pagina’s op de gokwebsites te vinden waarin de meest gestelde vragen al beantwoord zijn. Dit wordt ook de “FAQ” pagina genoemd.

Controleer voordat je een account registreert of het Nederlandse online casino in het bezit is van een vergunning van de Kansspelautoriteit. Wij raden je aan om bij casino’s die op een legale wijze opereren te spelen. Zo weet je zeker dat je met je klacht over het online casino bij iemand terecht kunt.

Contact opnemen met de klantenservice

Heb je een online casino klacht? Contact opnemen met de klantenservice kan op verscheidene manieren. Laat bijvoorbeeld een bericht in de Engelse taal achter bij de klantenservice wanneer je ingelogd bent op je spelersaccount. Zelfs als je geen speler bent en met een probleem zit kan je een vraag stellen en je e-mail invullen en beantwoorden ze deze zo spoedig mogelijk.

E-mail sturen en klacht indienen

De klacht kan via e-mail verstuurd worden naar het online casino zelf. Medewerkers proberen binnen 24 uur alle ontvangen e-mails te beantwoorden. Heeft je casino klacht niet al teveel haast? Stuur gerust een e-mail en verwacht de volgende dag een antwoord in je inbox. Houd er rekening mee dat het bij ‘ongewenste post’ terecht kan komen.

Waarom een klacht indienen bij het casino?

Het is belangrijk dat als je met een klacht zit, je deze bij het casino indient. Echter, als de klacht over het online casino gaat, moet je contact opnemen met de organisatie die toezicht houdt. Het is afhankelijk van de instantie in welke taal je de klacht dient in te dienen.

Wij kunnen je garanderen dat als het om een Nederlands online casino gaat die onder toezicht van de Kansspelautoriteit staat (1 januari 2021 mogelijk), dat je klacht altijd serieus genomen wordt. Gaat het om fraude of oplichting? Wees ervan verzekert dat het online casino aangepakt wordt, en de kans bestaat dat hun kansspelvergunning wordt afgenomen. Spelen bij een legaal casino >>

Conclusie

Online casino klachten vind je overal. Verliezende spelers klagen maar al te graag op forums en bespreken dit met andere spelers die in het casino veel geld verloren hebben. Nederlandseonlinecasino.net kijkt verder dan zijn neus lang is. Wij bekijken elke casino klacht zorgvuldig om te bekijken wat de achterliggende reden van de klacht over het online casino is. Is deze ongegrond? Dan melden wij je dat netjes.

Je vindt op onze website enkel online goksites met een goede reputatie, waar weinig tot geen klachten over op het internet te vinden zijn. En komen deze klachten in de toekomst wel voor? Dan zorgen wij ervoor dat het casino van onze website verdwenen is als dit bewezen kan worden.